領収書や納品書について
お買い上げ明細書(納品書)は同梱されますか?
環境への配慮及び、お客様の個人情報保護の取り組みのため、「お買い上げ明細書(納品書)のペーパーレス化」を実施させて頂くことになりました。
2022年11月3日(水)以降の発送分より、納品書の同封を廃止しています。
つきましては、当店より送信いたします「ご発送完了メール」を納品書としてご確認下さいますようお願い致します。
また、納品書の同封をご希望の方は、メモ欄へ「納品書ご希望」の旨をお知らせください
領収証は発行できますか?
領収証の発行は、ご希望の方のみ発行しています。
ご注文時、備考欄に「領収証希望」とご記入いただきますとご対応いたします。
「宛名」、「但し書き」の内容もご記入をお願いいたします。
「領収書希望」で宛名、但し書きなど、備考欄に特に記載がない場合は、宛名は「ご注文時のお名前」、但し書きは「お品代として」にて発行いたします。
ご注文について
注文後に商品の変更はできますか?
注文確定後の注文内容の変更について、商品の出荷準備前でしたらお受けする事が可能です。
いただいているご注文を一度キャンセル処理いたしまして、再度ご注文をお願いしていますので、
ご注文いただいた商品の追加や数の変更がある場合、速やかにお問い合わせファームよりご連絡をお願いいたします。
ご連絡いただいた時点で既に出荷準備が完了している場合は、ご注文の変更を承ることができません。予めご了承ください。
ご注文後の確認メールやコンビニ前払いのお支払い番号のメールが届きません。
下記の可能性がございますので、ご確認ください
- ご注文時に登録したメールアドレスの誤りがある場合
- WEBメール(gmailやYahoo、Outlook.com等)をご利用の場合、迷惑メールに振り分けられている可能性があります。迷惑メールフォルダーをご確認ください。
- 携帯キャリアメールアドレス(docomo、ezweb、softbankなど)をご利用で、ドメイン指定されている場合は、当サイトからのメールが受信できない場合がございます。「@yukishio.com」のドメイン受信設定をお願いいたします。
ご注文確認メールの再送をご希望の場合は、お問い合わせファームよりご連絡ください。
配送・同梱・送料について
送料はいくらになりますか?また、配送業者はどこですか?
送料は一律900円となります。
また、配送業者はヤマト運輸になります。なお、ネコポスでの配送は承っておりません。
海外へ発送はできますか?
申し訳ございませんが、海外への発送は承っておりません。何卒ご了承ください。
商品はいつ発送されますか?
宮古島からの発送になりますので、出荷してお届けまで3日~1週間ほどお時間をいただきます。
通常在庫がある場合はご注文から3~4営業日前後でお届けいたしますが、特別な事情により遅延する可能性がございます。あらかじめご了承下さい。
また、週末もしくは祝日前(金曜日午後以降、土・日・祝祭日)にかけてご注文を頂いた場合、正式な納期をお知らせするまでに5~6日ほどかかる場合がございます。
商品のお届けに1週間以上かかる場合は、別途ご相談のメールを差し上げます。ご了承くださいませ。
フルーツ(収穫時期のある商品)やその他の予約商品の場合、フルーツは収穫出来次第、ご注文順に順次発送。その他の予約商品は生産次第、ご注文の10営業日前後での発送とさせていただきます。
主な対象商品
- フルーツ:宮古島マンゴー、宮古島メロン
- 予約商品:【厚切り】雪塩バウムクーヘン
無料の小分け袋はありますか?
大変申し訳ございませんが、現在無料の小分け袋はご用意がありません。
有料の袋は、紙袋のみで2種類になります。
・オリジナル手提げ袋 50円
・バウムクーヘン袋 20円
ご希望の際は、お問い合わせファームよりご連絡くださいませ。
宮古島のフルーツについて
宮古島マンゴーはいつから販売していますか?
当サイトでは、5月下旬から6月上旬ごろに『ご予約販売』としてご注文を承っております。
・宮古島マンゴー(アップルマンゴー)
ご予約販売時期:5月下旬~6月上旬ごろから
発送時期:6月下旬頃から7月上旬
・キーツマンゴー
ご予約販売時期:7月中旬から
発送時期:8月上旬頃から順次発送
※天候や収穫の状況により、ご注文からお届けまでお時間をいただき場合もございます。
宮古島メロンはいつから販売していますか?
宮古島メロンは、収穫時期が年に2回あり、冬メロンと春メロンとして、『ご予約販売』にてご注文を承っております。
・冬メロン
ご予約販売時期:11月上旬頃から12月上旬
冬メロン発送時期:12月上旬頃~中旬頃、順次発送
☆お歳暮やお年賀にもオススメです。
・春メロン
ご予約販売時期:3月中旬頃から4月上旬
春メロン発送時期:4月中旬頃~4月下旬にかけて順次発送
☆収穫時期が合えば、母の日ギフトとしても喜ばれています。
※天候や収穫の状況により、ご注文からお届けまでお時間をいただく場合もございます。