よくある質問

環境への配慮及び、お客様の個人情報保護の取り組みのため、「お買い上げ明細書（納品書）のペーパーレス化」を実施させて頂くことになりました。

2022年11月3日（水）以降の発送分より、納品書の同封を廃止しています。

つきましては、当店より送信いたします「ご発送完了メール」を納品書としてご確認下さいますようお願い致します。

また、納品書の同封をご希望の方は、メモ欄へ「納品書ご希望」の旨をお知らせください

領収証の発行は、ご希望の方のみ発行しています。

ご注文時、備考欄に「領収証希望」とご記入いただきますとご対応いたします。

「宛名」、「但し書き」の内容もご記入をお願いいたします。

「領収書希望」で宛名、但し書きなど、備考欄に特に記載がない場合は、宛名は「ご注文時のお名前」、但し書きは「お品代として」にて発行いたします。

注文確定後の注文内容の変更について、商品の出荷準備前でしたらお受けする事が可能です。

いただいているご注文を一度キャンセル処理いたしまして、再度ご注文をお願いしていますので、

ご注文いただいた商品の追加や数の変更がある場合、速やかにお問い合わせファームよりご連絡をお願いいたします。

ご連絡いただいた時点で既に出荷準備が完了している場合は、ご注文の変更を承ることができません。予めご了承ください。

下記の可能性がございますので、ご確認ください

• ご注文時に登録したメールアドレスの誤りがある場合
• WEBメール（gmailやYahoo、Outlook.com等）をご利用の場合、迷惑メールに振り分けられている可能性があります。迷惑メールフォルダーをご確認ください。
• 携帯キャリアメールアドレス（docomo、ezweb、softbankなど）をご利用で、ドメイン指定されている場合は、当サイトからのメールが受信できない場合がございます。「@yukishio.com」のドメイン受信設定をお願いいたします。

ご注文確認メールの再送をご希望の場合は、お問い合わせファームよりご連絡ください。

送料は一律900円となります。

また、配送業者はヤマト運輸になります。なお、ネコポスでの配送は承っておりません。

申し訳ございませんが、海外への発送は承っておりません。何卒ご了承ください。

宮古島からの発送になりますので、出荷してお届けまで3日～1週間ほどお時間をいただきます。

通常在庫がある場合はご注文から3～4営業日前後でお届けいたしますが、特別な事情により遅延する可能性がございます。あらかじめご了承下さい。

また、週末もしくは祝日前（金曜日午後以降、土・日・祝祭日）にかけてご注文を頂いた場合、正式な納期をお知らせするまでに5～6日ほどかかる場合がございます。

商品のお届けに1週間以上かかる場合は、別途ご相談のメールを差し上げます。ご了承くださいませ。

フルーツ（収穫時期のある商品）やその他の予約商品の場合、フルーツは収穫出来次第、ご注文順に順次発送。その他の予約商品は生産次第、ご注文の10営業日前後での発送とさせていただきます。

主な対象商品

• フルーツ：宮古島マンゴー、宮古島メロン

• 予約商品：【厚切り】雪塩バウムクーヘン

大変申し訳ございませんが、現在無料の小分け袋はご用意がありません。
有料の袋は、紙袋のみで2種類になります。

・オリジナル手提げ袋　50円
・バウムクーヘン袋　　20円

ご希望の際は、お問い合わせファームよりご連絡くださいませ。

当サイトでは、5月下旬から6月上旬ごろに『ご予約販売』としてご注文を承っております。

・宮古島マンゴー（アップルマンゴー）
ご予約販売時期：5月下旬～6月上旬ごろから
発送時期：6月下旬頃から7月上旬

・キーツマンゴー
ご予約販売時期：7月中旬から
発送時期：8月上旬頃から順次発送

※天候や収穫の状況により、ご注文からお届けまでお時間をいただき場合もございます。

宮古島メロンは、収穫時期が年に2回あり、冬メロンと春メロンとして、『ご予約販売』にてご注文を承っております。

・冬メロン
ご予約販売時期：11月上旬頃から12月上旬
冬メロン発送時期：12月上旬頃～中旬頃、順次発送
☆お歳暮やお年賀にもオススメです。

・春メロン
ご予約販売時期：3月中旬頃から4月上旬
春メロン発送時期：4月中旬頃～4月下旬にかけて順次発送
☆収穫時期が合えば、母の日ギフトとしても喜ばれています。

※天候や収穫の状況により、ご注文からお届けまでお時間をいただく場合もございます。